User researcher

Ben jij de volgende ridder aan onze ronde tafel?

Wij zijn op zoek naar een collega die onze klanten helpt om de noden van eindgebruikers in kaart te brengen en die deze onderzoeksresultaten kan vertalen naar ontwerpsuggesties voor een verbeterde dienstverlening. Suggesties die geallieerd zijn met de businessdoelen en de toekomststrategie.

Verantwoordelijkheden

  • Tijdens elk project vecht jij voor de stem van de eindgebruiker

  • Jij aligneert steeds de noden van de gebruiker met de businessdoelen en de technische mogelijkheden

  • Je formuleert onderzoeksdoelen en kan deze vertalen naar concrete onderzoeksplannen voor diverse onderzoeksmethoden

  • Uitvoeren van kwalitatief onderzoek: diepte-interviews, usability testen, focusgroepen, straatinterviews, cultural probes, guerilla testen, etc.

  • Uitvoeren van kwantitatief onderzoek: surveys, kliktesten, tree testen, SUS surveys, A/B testen, etc.

  • Vertalen van onderzoeksinzichten naar een inspirerende en overtuigende narratief die ervoor zorgt dat onze klanten hun gebruikerservaringen naar een hoger niveau brengen

  • Overtuigen van klanten en ontwerpers om acties te ondernemen die gebaseerd zijn op jouw onderzoeksresultaten

Ridder

Jouw profiel

  • Je hebt ervaring met verschillende kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden

  • Je wil graag pragmatisch gebruikersonderzoek uitvoeren dat bijdraagt tot betere ontwerpbeslissingen

  • Je kan denken en handelen vanuit het perspectief van de klant

  • Je hebt ervaring in design thinking en innovatiemethoden

  • Je beheerst de nederlandse taal, frans en engels is een pluspunt

  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol

Wat wij aanbieden

  • De kans om te werken met experten op gebied van service design, storytelling, UX/UI, technische ontwikkeling en marketing & communicatie in een bekend service design agency

  • Een creatieve cultuur met veel opportuniteiten voor zelfontplooiing: wekelijkse take the stage momenten, bezoeken van conferenties, een jaarlijkse persoonlijke opleiding, gedeelde leerdagen en veel meer

  • Een divers aanbod van uitdagende projecten voor uiteenlopende organisaties

  • Een ervaren groep van creatieve professionals om mee samen te werken

  • Een competitief salarispakket met interessante voordelen

  • Een inspirerende werklocatie in Gent als onderdeel van een creatief ecosysteem van bedrijven

Paper scroll

Call To Action

Als deze functie je enthousiast maakt en je bent klaar voor de uitdaging, laat ons dan een berichtje achter en voeg je CV en portfolio toe.

Apply now