User researcher
Ben jij de volgende ridder aan onze ronde tafel?
Wij zijn op zoek naar een collega die onze klanten helpt om de noden van eindgebruikers in kaart te brengen en die deze onderzoeksresultaten kan vertalen naar ontwerpsuggesties voor een verbeterde dienstverlening. Suggesties die geallieerd zijn met de businessdoelen en de toekomststrategie.
Verantwoordelijkheden
Tijdens elk project vecht jij voor de stem van de eindgebruiker
Jij aligneert steeds de noden van de gebruiker met de businessdoelen en de technische mogelijkheden
Je formuleert onderzoeksdoelen en kan deze vertalen naar concrete onderzoeksplannen voor diverse onderzoeksmethoden
Uitvoeren van kwalitatief onderzoek: diepte-interviews, usability testen, focusgroepen, straatinterviews, cultural probes, guerilla testen, etc.
Uitvoeren van kwantitatief onderzoek: surveys, kliktesten, tree testen, SUS surveys, A/B testen, etc.
Vertalen van onderzoeksinzichten naar een inspirerende en overtuigende narratief die ervoor zorgt dat onze klanten hun gebruikerservaringen naar een hoger niveau brengen
Overtuigen van klanten en ontwerpers om acties te ondernemen die gebaseerd zijn op jouw onderzoeksresultaten
Jouw profiel
Je hebt ervaring met verschillende kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden
Je wil graag pragmatisch gebruikersonderzoek uitvoeren dat bijdraagt tot betere ontwerpbeslissingen
Je kan denken en handelen vanuit het perspectief van de klant
Je hebt ervaring in design thinking en innovatiemethoden
Je beheerst de nederlandse taal, frans en engels is een pluspunt
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
Wat wij aanbieden
De kans om te werken met experten op gebied van service design, storytelling, UX/UI, technische ontwikkeling en marketing & communicatie in een bekend service design agency
Een creatieve cultuur met veel opportuniteiten voor zelfontplooiing: wekelijkse take the stage momenten, bezoeken van conferenties, een jaarlijkse persoonlijke opleiding, gedeelde leerdagen en veel meer
Een divers aanbod van uitdagende projecten voor uiteenlopende organisaties
Een ervaren groep van creatieve professionals om mee samen te werken
Een competitief salarispakket met interessante voordelen
Een inspirerende werklocatie in Gent als onderdeel van een creatief ecosysteem van bedrijven
Carrousel
Call To Action
Als deze functie je enthousiast maakt en je bent klaar voor de uitdaging, laat ons dan een berichtje achter en voeg je CV en portfolio toe.