Naar inhoud

Korte inhoud

Inzicht verkrij­gen in de behoef­tes, attitu­des en perspec­tie­ven van je doelgroep is een onmis­bare stap binnen het ontwerp­pro­ces. Maar hoe bereik en engageer je in praktijk je doelgroep en stake­hol­ders? In deze master­class ga je aan de slag met tools en handvat­ten om te bepalen wie je best betrekt, op welk moment, hoe je hen kan vinden en actief betrekt. Aan het einde van de oplei­ding ga je naar huis met een sterk plan van aanpak voor je volgende ontwerpproces.

Deze training is volzet. Laat je gegevens achter zodat we jou kunnen contacteren van zodra de data voor de nieuwe editie gekend zijn.

Wat bevat de masterclass?

Ontdek de voordelen en valkuilen wanneer je samenwerkt met je doelgroep.

Verken wie je aan tafel nodig hebt en hoe je hen uitnodigt.

Versterk hun engagement voor, tijdens en na het traject.

Blijf op de hoogte van de volgende trainingen
Een groep mensen zit in een cirkel met een service design coach in het midden, er ligt een poster met post-its op de grond Je ziet een groep van vijf deelnemers rond een tafel die personas aan het opstellen zijn, de service design coach luistert mee

Het programma

Opleidingsdag

  • We starten bij het waarom. Wat is het belang van het betrekken van je doelgroep en wat zijn mogelijke valkuilen als je het niet doet?
  • Aan de hand van o.a. een stakeholdermap bepalen we wie je doelgroep is en wie je in welke fase wil betrekken.
  • Daarna brengen we in kaart waar je de juiste mensen kan vinden.
  • We stellen een plan op over hoe je hen kan uitnodigen en engageren via een geschikte boodschap en de juiste kanalen.
  • We gaan dieper in op het belang van een veilige omgeving voor de deelnemer(s) en hoe je die kan creëren.
  • Als laatste staan we nog even stil bij het moment na de deelname. Hoe en waarvan hou je de deelnemers op de hoogte?

Deel & leer van elkaar

  • Keer terug naar de groep op 23 april met nieuwe ervaringen, successen en anekdotes. Samen vertalen we deze naar concrete acties en werkpunten voor de toekomst.
  • Doe inspiratie op recht aan de bron: een expert Service Designer deelt lessen uit een recent project.
  • Dit terugkommoment maakt deel uit van de voorwaarden om de training te voltooien.
Vier deelnemers aan een training doen een gebruikerstest met een papieren prototype

Voor wie is deze training

Deze training is een verdieping in klantgericht werken en is bedoeld voor iedereen die al ervaring heeft met ontwerpen van dienstverlening, maar …

  • geen duidelijk zicht krijgt op welke doelgroep best betrokken wordt;
  • de doelgroep kent, maar hen moeilijk kan bereiken;
  • uitdagingen ervaart om de doelgroep te engageren en motiveren.

Naast deze masterclass training, organiseren we ook op maat gemaakte trainingen voor bedrijven en teams. Voor meer informatie kan je mailen naar stina@knightmoves.be.

Je ziet vier mensen rond een tafel staan, ze denken na en schrijven post-its

Praktisch

  • Deze training wordt gegeven door onze service designers van Knight Moves, gedreven professionals met ervaring in verschillende sectoren.
  • We houden van een persoonlijke aanpak, daarom laten we maximaal 12 deelnemers per training toe.
  • De training vindt plaats in 2024 op 18 april.
  • 2 maanden na de training, op 23 mei, organiseren we een terugkommoment met alle deelnemers voor advies op maat én delen we graag nog eens gedetailleerd onze aanpak aan de hand van een recent project.

Prijs

Wij vinden het belangrijk dat deze opleiding toegankelijk is voor een divers publiek, daarom hanteren wij een flexibel prijsmodel. We hopen op deze manier meer mensen de kans te geven om deze opleiding te kunnen volgen. Stuur gerust een mailtje om te informeren welke prijs voor jou van toepassing is.

Betaal je zelf voor de opleiding?

Standaard
€300 (inclusief BTW)

Betaalt je werkgever voor de opleiding?

Standaard
€600 (excl. 21% BTW)

Werk je voor een kleine non-profit organisatie
€300 (excl. 21% BTW)

Deze training is volzet

Laat je gegevens achter zodat we jou kunnen contacteren van zodra de data voor de nieuwe editie gekend zijn.

Blijf op de hoogte