Skip to main content

Service Design Masterclass

Vind en betrek je doelgroep tijdens het ontwerpproces.

Korte inhoud

Inzicht verkrijgen in de behoeftes, attitudes en perspectieven van je doelgroep is een onmisbare stap binnen het ontwerpproces. Maar hoe bereik en engageer je in praktijk je doelgroep en stakeholders? In deze masterclass ga je aan de slag met tools en handvatten om te bepalen wie je best betrekt, op welk moment, hoe je hen kan vinden en actief betrekt. Aan het einde van de opleiding ga je naar huis met een sterk plan van aanpak voor je volgende ontwerpproces.

  • Datum

    18 april 2024 (met terugkommoment op 23 mei - halve dag)

  • Locatie

    Gent

  • Taal

    Nederlands

  • Prijs

    Bekijk onze prijscategorieën onderaan de pagina

Schrijf je in!

Wat bevat de training?

  • Ontdek de voordelen en valkuilen wanneer je samenwerkt met je doelgroep
  • Verken wie je aan tafel nodig hebt en hoe je hen uitnodigt
  • Versterk hun engagement voor, tijdens en na het traject
Ik schrijf me in!

Het programma

Opleidingsdag

  • We starten bij het waarom. Wat is het belang van het betrekken van je doelgroep en wat zijn mogelijke valkuilen als je het niet doet?
  • Aan de hand van o.a. een stakeholdermap bepalen we wie je doelgroep is en wie je in welke fase wil betrekken.
  • Daarna brengen we in kaart waar je de juiste mensen kan vinden.
  • We stellen een plan op over hoe je hen kan uitnodigen en engageren via een geschikte boodschap en de juiste kanalen.
  • We gaan dieper in op het belang van een veilige omgeving voor de deelnemer(s) en hoe je die kan creëren.
  • Als laatste staan we nog even stil bij het moment na de deelname. Hoe en waarvan hou je de deelnemers op de hoogte?

Deel & leer van elkaar

  • Keer terug naar de groep op 23 april met nieuwe ervaringen, successen en anekdotes. Samen vertalen we deze naar concrete acties en werkpunten voor de toekomst.
  • Doe inspiratie op recht aan de bron: een expert Service Designer deelt lessen uit een recent project.
  • Dit terugkommoment maakt deel uit van de voorwaarden om de training te voltooien.

Voor wie is deze training

Deze training is een verdieping in klantgericht werken en is bedoeld voor iedereen die al ervaring heeft met ontwerpen van dienstverlening, maar …

  • geen duidelijk zicht krijgt op welke doelgroep best betrokken wordt;
  • de doelgroep kent, maar hen moeilijk kan bereiken;
  • uitdagingen ervaart om de doelgroep te engageren en motiveren.

Naast deze masterclass training, organiseren we ook op maat gemaakte trainingen voor bedrijven en teams. Voor meer informatie kan je mailen naar stina@knightmoves.be.

Praktisch

  • Deze training wordt gegeven door onze service designers van Knight Moves, gedreven professionals met ervaring in verschillende sectoren.
  • We houden van een persoonlijke aanpak, daarom laten we maximaal 12 deelnemers per training toe.
  • De training vindt plaats in 2024 op 18 april.
  • 2 maanden na de training, op 23 mei, organiseren we een terugkommoment met alle deelnemers voor advies op maat én delen we graag nog eens gedetailleerd onze aanpak aan de hand van een recent project.

Prijs

Wij vinden het belangrijk dat deze opleiding toegankelijk is voor een divers publiek, daarom hanteren wij een flexibel prijsmodel. We hopen op deze manier meer mensen de kans te geven om deze opleiding te kunnen volgen. Stuur gerust een mailtje om te informeren welke prijs voor jou van toepassing is.

Betaal je zelf voor de opleiding?

Standaard
€300 (inclusief BTW)

Betaalt je werkgever voor de opleiding?

Standaard
€600 (excl. 21% BTW)

Werk je voor een kleine non-profit organisatie
€300 (excl. 21% BTW)

Call To Action

Heb je nog vragen of wil je meteen inschrijven? Laat het ons weten via het formulier!