Inclusieve dienstverlening
De afgelopen jaren digitaliseerden dienstverlening massaal. Velen juichen dit toe omdat we zo makkelijker toegang hebben tot diensten. Echter, een grote groep mensen kan hiervan geen gebruik maken.
Belangrijke thema's die onze aandacht krijgen
Duurzaam wonen & verbouwen
Voor 2050 moet elk gebouw in Vlaanderen klimaatneutraal zijn, dat zijn meer dan 100.000 renovaties per jaar. Zowel de private als de publieke sector staan voor grote uitdagingen op vlak van betaalbaar en duurzaam wonen.
Werk & levenslang leren
In een steeds veranderende arbeidsmarkt, waar nieuwe generaties met nieuwe verwachtingen opstaan, technologieën en maatschappelijke veranderingen vragen om flexibiliteit is het cruciaal om de band tussen onderwijs en de arbeidsmarkt te versterken.
Verantwoord gebruik van AI
Artificiële intelligentie zien we als een middel, niet als een doel op zich. Net als in alle ontwerpkeuzes die we maken, wegen we de impact op de eindgebruiker, de organisatie en de planneet tegen elkaar af.
Datagedreven en proactieve diensten
Hoe zorg je dat data en technologie naadloos verwoven zitten in de klantervaring? Wanneer kiezen we voor een menselijke, automatische of human-in-the-loop contactpunten?
