Nu we van een producteconomie zijn overgestapt op een diensteneconomie, worden klanten steeds meer verwend met goede diensten. Om succesvol te zijn, moeten bedrijven meer dan ooit diensten aanbieden die de verwachtingen van mensen overtreffen. Daarom is gebruikersgerichtheid voor veel organisaties essentieel geworden. In deze editie laten we ons inspireren door hoe verschillende organisaties Human-Centered Design in hun kernactiviteiten hebben gebracht.
Deze twee sprekers zullen hun expertise in de arena brengen en ons publiek inspireren met hun inzichten en perspectieven.
Olga ScupinFUXBLAU
Olga is medeoprichter en Managing Director van Fuxblau, een service design adviesbureau in Berlijn. Ze zal concrete voorbeelden geven van hoe Fuxblau zowel grote organisaties als kleine start-ups helpt om de gebruiker meer centraal te stellen.
Kara werkt samen met de User Centred Design-community binnen de Britse overheid om departementen te helpen hun UCD-capaciteit te vergroten en best practices te delen.
Deze handelaars zullen inspirerende projecten en praktijkvoorbeelden naar de Marktetplace brengen, om u het thema van de avond te laten zien, ontdekken en ervaren.
