Samen naar een duurzame dienstverlening, dankzij een sterke innovatiecultuur

De aanpak

1. De innovatiestrategie vertalen naar een helder en doeltreffend proces waarin ideeën floreren (top-down)

Door middel van co-creatie startten we met het vereenvoudigen en verbeteren van het innovatieproces. We visualiseerden innovatiestromen om het proces transparant te maken voor alle medewerkers van Aquafin.

Om de innovatiestrategie te concretiseren, lanceren we twee keer per jaar een nieuw strategisch thema met belangrijke uitdagingen waar we de hele organisatie in betrekken. We verspreiden deze uitdagingen via verschillende interne kanalen, zodat de medewerkers van Aquafin actief kunnen meewerken aan oplossingen.

Een eerste thema waarmee we het creatief denkproces van medewerkers aanwakkerden, was ‘De werf van de toekomst’.

2. Een cultuur van innovatie stimuleren en bestendigen (bottom-up)

Nu het innovatieproces voor iedereen helder is, engageren we medewerkers om actief oplossingen te bedenken voor strategische uitdagingen binnen Aquafin.

• We lanceren concrete uitdagingen op het ideeënplatform van Aquafin, waar medewerkers ideeën kunnen indienen en interageren met collega’s.
• Voor medewerkers die niet direct op een idee kunnen komen, organiseren we ‘ideation sessies’, waarin we praktische kaders aanreiken om out-of-the-box-denken te stimuleren.
• We geven medewerkers de juiste handvaten om met innovatie aan de slag te gaan. Dit doen we via training, coaching en een digitale innovatiegids.
• Concrete trainingsdoelen zijn:
  • Leren pitchen: overtuigend ideeën presenteren
  • De uitdaging bepalen door snel onderzoek te doen in de werkelijkheid
  • Een idee uitwerken dat levensvatbaar, haalbaar en wenselijk is
  • Het probleem iteratief oplossen met een heldere waardepropositie, prototypes en validatieonderzoek
  • Een businessmodel uitwerken dat het concept zelfvoorzienend maakt voor de organisatie
• We organiseren een pitch evenement waarop medewerkers hun eigen ideeën kunnen pitchen en een sponsor toegewezen krijgen die hen verder op weg helpt.
• Op belangrijke momenten in het innovatieproces geven we coaching aan medewerkers over hoe ze hun idee verder kunnen ontwikkelen.
• Door de aanpak te vertalen in een heldere communicatiestrategie, leggen we de fundamenten voor een zelfvoorzienende innovatie community.

De resultaten 

Al tijdens het eerste jaar van ons partnerschap zagen we het innovatief potentieel van Aquafin merkbaar toenemen:

• Er werden 5 innovatieve uitdagingen gelanceerd.
• Het ideeënplatform Yambla kreeg 30% meer gebruikers.
• Er werden 23 ideeën gepitcht, waarvan 17 geselecteerd voor verdere uitwerking. Deze ideeën zijn erg divers zoals deze voorbeelden aantonen:
  • Een nieuwe manier om beton te maken voor complexe structuren op werven
  • Ideeën voor een veiligere en kwalitatievere werf
  • Een nieuwe kijk op kennisverwerving
  • Een manier om buurtbewoners beter te betrekken bij werven
  • Ideeën om wateroverlast te vermijden
  • Nieuwe technologieën voor efficiëntere waterzuivering
• 23 medewerkers voltooiden met succes onze innovatietraining.
• We lanceerden “Impact Day”, een dag waarop het vieren van innovatie en het bedanken van de innovatie community centraal staat.