Maatschappelijke thema's
Werk & levenslang leren
De opdrachtgever
VDAB is de openbare werkgelegenheidsdienst in Vlaanderen. Ze leveren een gevarieerd dienstenpakket om mensen en bedrijven te helpen in hun tewerkstellingsproces. Van jobaanbiedingen, opleidingen en coaching tot uitkeringen, subsidies en gespecialiseerd advies. VDAB probeert elke dag de weg naar een nieuwe job gemakkelijker te maken.
De uitdaging
Digitale technologie heeft onze wereld radicaal veranderd. Innovaties zoals Khan Acadamy en Coursera hebben leren wereldwijd gedemocratiseerd. Deze diensten hebben de drempel om te leren verlaagd en laten mensen dit op hun eigen tempo en naar eigen smaak doen. VDAB heeft een duidelijke visie om deel uit te maken van deze evolutie. Ze vroegen ons een nieuwe online videodienst te implementeren om hun programma's te verrijken met nieuwe didactische methodes.
Onze aanpak
In een complexe organisatie als VDAB vereist het uitrollen van digitale diensten samenwerking tussen verschillende departementen. Via uitgebreid veldonderzoek legden we de motivaties van alle betrokkenen vast. We hielden ontwerpworkshops met grote groepen om teams te betrekken bij de verandering. We ontwierpen een nieuwe meerkanaals videodienst om tegemoet te komen aan de veranderende behoeften van zowel cursisten als de organisatie.
Het resultaat
Na het uitvoeren van een eerste prototype en het verzamelen van feedback na een try-out van 3 maanden, hebben we de dienst uitgerold in 10 competentiecentra in het hele land. We ontwikkelden een nieuwe app en website om Edutube breder beschikbaar te maken en ontwierpen ondersteunende materialen om videocreatie in de organisatie te stimuleren. We visualiseerden een samenwerkingsstroom om de mensen, hulpmiddelen en kosten te definiëren die nodig zijn om geweldige video's op te leveren.
